Všeobecné podmínky

1.

 Definice pojmů ( označení smluvních účastníků )

 Poskytovatel: Ve smlouvě dále označen poskytovatel ( Právnická osoba , která

                    poskytuje za úplatu smluvně definované Internetové ,Datové a

                    Hlasové služby )

 Odběratel:     Ve smlově dále označen Odběratel. ( Osoba ,která služby 

                    poskytované v rámci slmuvních podmínek uvedených v účastnické

                    smlouvě odebírá )

Účastnická smlouva: Právní dokument na základě kterého jsou Telekomunikační

                   služby poskytovány.( uzavřen v souladu se zákonem č.127 sb.

                   který upravuje a řídí provoz telekomunikačních služeb a zákonů

                   s tímto zákonem souvisejícím )

Uzavřením ( podpisem ) smlouvy o poskytování Internetových služeb se uživatel zavazuje dodržovat tyto základní všeobecné podmínky.Všeobecné podmínky které jsou odběrateli dodány při uzavření smlouvy o poskytování datových služeb nejsou v neměnné podobě.Odběratel je povinen sledovat změny v těchto všeobecných podmínkách a těmito změnami se řídit. Aktuální všeobecné podmínky nalezne odběratel na webových stránkách Data-System-Xtro na http// www. xtro-data.com .Poskytovatel není povinen na změny ve Všeobecných podmínkách své zákazníky upozorňovat ,odběratelé  jsou povinni sledovat změny dle datumu poslední aktualizace uvedeného v těchto podmínkách v bodu 3.x

1.1
Povinnosti a práva poskytovatele a odběratele:

1.2
Poskytovatel se zavazuje, že bude udržovat datovou síť v provozuschopném stavu.Poskytovatel se zavazuje, že poskytne přednostně služby dle ceníku Data System Xtro na odstranění závad na koncovém( přijímacím) zařízení odběratele. Poskytovatel je však oprávněn přerušit provoz na , kterékoliv části sítě při její údržbě , opravách v důsledku mimořádných závad nebo dlouhodobě plánovaných údržbách vysílací technologie na dobu nezbytně nutnou . Zavazuje se však ,že bude včas a bez zbytečných odkladů na svých webových stránkách informovat své Zákazníky o výlukách při plánovaných opravách svého zařízení. Zavazuje se že v případě dlouhodobého výpadku za , který se považuje , že služby budou souvisle přerušeny v délce 7 po sobě následujících dnů vrátí svým zákazníkům poměrnou část měsíční platby za Internetové služby nebo dle dohody odečte tuto částku odběrateli v následující úhradě za poskytované Internetové služby. ( Neplatí pokud bude-li síť poskytovatele poškozena v důsledku živelné pohromy )

1.3
Poskytovatel neodpovídá za přerušení Internetových služeb způsobené třetí osobou, živelnou pohromou nebo při výpadku el. energie. Nastanou-li tyto situace odběratel nemá právo na odečet doby (ani její části ) z pravidelné měsíční platby za Internetové služby.Poskytovatel není odpovědný za nepřímé ani přímé škody způsobené neposkytnutím služby v obvyklé kvalitě , jako jsou například škody Způsobené ztrátou skutečného nebo předpokládaného obratu nebo zisku , obchodního případu , dat , zákazníků , dobrého jména apod.

1.4
Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za stav radiového zařízení odběratele. Stav radiového zařízení nebo případná závada její části není důvodem k neplacení poplatků za poskytované Internetové služby.Poskytovatel neodpovídá za stav koncového zařízení odběratele (PC) nefunkčnost ( zavirování či jiné závady ) nejsou důvodem k neplacení poplatků za poskytované Internetové služby. Zápůjčky radiových zařízení třetím osobám jsou zakázány. Taktéž jakákoliv úprava tohoto zařízení je zakázaná.. Pokud odběratel o své vůli změní (přesune) místo odběru dat nenese dodavatel odpovědnost za poskytování svých služeb v kvalitě definované v účastnické smlouvě.

1.5
SMLOUVA: Smlouva se uzavírá na dobu určitou ,nebo na dobu neurčitou s 1.měsíční výpovědní lhůtou. Odběratel se při podpisu smlouvy na dobu určitou zříká práva na odstoupení od této smlouvy ve stanovené lhůtě. Před uplynutím doby platnosti smlouvy se stanovuje lhůta 10 dnů  kdy je odběratel povinen poskytovateli sdělit , že už nehodlá ve smluvním vztahu pokračovat a smlouvu si přeje ukončit k datumu stanovenému pro ukončení platnosti účastnické smlouvy. Pokud zákazník nevyužije této lhůty k provedení změny nebo k ukončení smlouvy, prodlužuje se stávající smlouva uzavřená na dobu určitou automaticky na období na , které byly ujednána.

1.5.1

V době provádění změn či ukončení účastnické smlouvy nesmí mít zákazník žádné finanční závazky ( dluhy za neplacení poskytovaných služeb od poskytovatele Data-System-Xtro), v takovém případě nebude ze strany poskytovatele Internetových služeb na požadované změny brán zřetel a změny nebo ukončení smluvního vztahu nebude odběrateli provedeno.

1.5.2

Poskytovatel si vyhrazuje právo na administrativní a technologické ukončení poskytovaného připojení (Účastnické smlouvy) lhůtu 1.měsíc Do této lhůty zašle odběrateli písemné vyrozumění o ukončení účastnické smlouvya konečné finanční vypořádání. Upozorňujeme , že písemnosti musí být poskytovateli prokazatelně doručeny v opačném případě na požadované změny v účastnické smlouvě nebude brán zřetel.V případě ukončení účastnické smlouvy uzavřené na dobu neurčitou je odběratel povinen ukončit účastnickou smlouvu písemným podáním výpovědi. Účastnická smlouva po jednom měsíci od podání výpovědi zaniká. ( Odběratel musí mít v době podání výpovědi vyrovnány veškeré závazky vůči poskytovateli ( linka musí být tkz.aktivní služby nesmí být přerušeny v důsledku dluhu ) v opačném případě bude výpověď účastnické smlouvy neplatná.

1.5.3

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změny v účastnické smlouvě , které se týkají systému úhrady poskytovaných služeb.

Adresa pro doručování zásilek:Data-System-Xtro s.r.o   ul. Za Stadionem 1305 Dubňany 696 03

1.6
Poskytovatel nabízí odběrateli možnost odstoupení od účastnické smlouvy a stanovuje pro odběratele poplatek za odstoupení od účastnické smlouvy           ( uzavřené na dobu určitou 24 měsíců ) o poskytování Internetových služeb na částku -- 10.000,- Kč.V případě, že se zákazník rozhodne pro odstoupení od účastnické smlouvy uzavřené na dobu určitou je povinnen výše uvedenou částku poukázat na účet poskytovatele pod variabilním symbolem své účastnické smlouvy a to ještě před podáním výpovědi na její ukončení.Pokud poskytovatel obdrží písemnou výpověď bez uhrazení tohoto poplatku na odstoupení od účastnické smlouvy bude vždy poskytovatel považovat takovou výpověď za neplatnou.

1.6.1
Odběratel se vůči poskytovateli zavazuje, že vynaloží přiměřené úsilí na to, aby zajistil, že z jakýmikoliv získanými informacemi souvisejícími s poskytovatelem nebo s transakcemi zamýšlenými účastnickou smlouvou, jež nebudou veřejně známé a dostupné (jinak, než že dojde k porušení této smlouvy ), bude zacházet jako s důvěrnými informacemi a nesdělí je žádné třetí straně s výjimkou případů, kdy k tomu bude mít písemný souhlas Poskytovatele nebo když tak budou požadovat právní předpisy nebo příslušné zákonem stanovené orgány. Závazek zachování důvěrnosti informací je odběratel povinen zachovávat po dobu trvání této Smlouvy.a zároveň i po skončení účinnosti této Smlouvy a to po dobu, po kterou nebudou tyto informace veřejně známé. Pokud účastník tuto povinnost zaviněně poruší je povinen zaplatit poskytovateli smluvní pokutu ve výši 100.000,- Kč ( slovy: stotisíckorunčeských ).

1.6.2
Účastnickou smlouvu uzavřenou na dobu určitou je možné bez poplatku ukončit z důvodu , kdy se odběratel přestěhuje na místo které Data-Systém-Xtro o.s nepokrývá signálem a neposkytuje na takovém místě svoje služby.V takovém případě se stanovuje lhůta pro ukončení účastnické smlouvy 1.měsíc. Odběratel je povinen změnu bydliště ( pouze trvalé ) doložit originálem nebo ověřenou kopií dokladu o přihlášení k trvalému pobytu.Pokud toto potvrzení není k výpovědi doloženo považuje vždy poskytovatel výpověď za neplatnou.

1.7
Poskytovatel může jednostranně odstoupit od smlouvy zjistí-li, že odběratel se nechová při odběru dat v souladu se zákonem nebo jinak porušuje ustanovení vyplývající z povinností odběratele. V takovém případě zašle poskytovatel odběrateli písemné vyrozumění, od které doby smlouva zaniká.

1.7.1

Ukončení smlouvy z důvodů jiných než uvedených v těchto všeobecných podmínkách se zákazník odkazuje na osobní jednání s určeným zástupcem poskytovatele.

1.7.2

Poskytovatel může taktéž odstoupit od účastnické smlouvy o poskytování Internetových služeb s odběratelem se , kterým vede neustálé obchodní rozepře při , kterých se odběratel vyhýbá svým povinnostem dodržovat všeobecné obchodní podmínky , nedodržuje platební kázeň - je dlužník - nebo jiným závažným způsobem narušuje plynulé poskytování Internetových služeb. Odběratel v tomto případě nemá právo na vrácení již zaplacené měsíční platby   ( ani její části) za Internetové služby.

1.8
Při zjištění , že se některý odběratel pokouší o nezákonné průniky do jiných počítačových systémů , sítí , mikrovlnných zařízení a bude tato skutečnost odběrateli prokázána má odběratel právo na okamžité zrušení účastnické smlouvy. Takovému zákazníkovi bude ukončena účastnická smlouva dle bodu 1.7 těchto všeobecných podmínek


1.9
Poskytovatel nabízí zákazníků pro využití přenosů mezi jednotlivými uživatele možnost zřízení služeb VPN tzv. Virtuální privátní sítě.

1.9.1
Poskytování Internetu ze sítí dodavatele dalším (třetím) osobám bude považováno za hrubé porušení všeobecných podmínek a je NEPŘÍPUSTNÉ !!!

1.9.2

Odběratel plně odpovídá za škody způsobené poskytovateli nebo jiným subjektům nedodržením všeobecných podmínek pro poskytování telekomunikačních služeb . Obdrží-li poskytovatel stížnost od některého poskytovatele, počítačové sítě , PC systému nebo informačního systému dostupného přes mezinárodní síť internet , nato , že uživatel porušil pravidla tímto provozovatelem vyhlášená , má právo požadovat od uživatele sjednání nápravy. Považuje – li poskytovatel stížnost za závažnou a naléhavou má právo přerušit poskytovaní služeb odběrateli. V takovém případě poskytovatel obnoví poskytování služeb , jakmile se přesvědčí , že odběratel přijal opatření postačující k vyřešení stížnosti.

1.9.3

Vybudování vlasní Wlan ( domácí sítě ) podléhá zvláštnímu ustanovení a odběratel je povinen tuto skutečnost nahlásit poskytovateli před uvedením do provozu !!! Za nesplnění této podmínky může být odběrateli přerušeno poskytování telekomunikačních služeb.

2
Platební podmínky a vyúčtování: Dnem podpisu účastnické  smlouvy s poskytovatelem se pro odběratele stanoví zúčtovací období a den splatnosti měsíčního poplatku za poskytnuté Internetové a datové služby.

2.1
Platba za datové služby bude uvedena v účastnické smlouvě o poskytování Internetových služeb v části:Celkem/částka/měs. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu ceny za Internetové služby v průběhu trvání smlouvy. Taktéž si vyhrazuje právo na změny ve všeobecných podmínkách sítě Xtro v průběhu trvání účastnické smlouvy.Jiné právní vztahy než uvedené v těchto všeobecných podmínkách se řídí obchodním a občanským zákoníkem Č.R Změny nejsou vázány na souhlasné stanovisko odběratele.Odběratel je povinen se těmito změnami bezodkladně řídit.

2.2
V účastnické smlouvě je uvedeno datum splatnosti. V takovém případě je odběratel povinen dodržet tento datum splatnosti a poukazovat částku za Internetové služby poskytovateli včas a bez zbytečných odkladů.
Za den splatnosti se považuje den připsání částky na účet poskytovatele.

2.3
Lhůta stanovená Poskytovatelem na přerušení Internetových služeb při nepřipsání částky (nezaplacení ) na účet poskytovatele se stanovuje na 10 ( kalendářní) den po lhůtě splatnosti.

2.4
Pokud odběratel prokáže poskytovateli, že ke zpoždění platby došlo ne jeho vinou , bude brán ohled na toto zpoždění platby. Po tuto dobu nebudou odběrateli vypnuty datové služby.

2.5
Oznámení o takovéto skutečnosti musí mít vždy písemnou formu a odběratel musí poskytovateli dodat příslušné materiály, které budou prokazovat opodstatněnost a pravdivost takového tvrzení. Pokud odběratel neprokáže poskytovateli oprávněnost tvrzení ve lhůtě 10 po sobě následujících dnů ode dne splatnosti poplatku za poskytnuté služby bude odběrateli naúčtován zpětně poplatek za znovu zprovoznění Internetových služeb částkou 1000,- Kč přestože nebyly služby přerušeny.A dopočítáno smluvní penále za prodlení platby.

2.6
Budou-li vypnuty datové služby v důsledku neplacení měsíčního poplatku za poskytované služby nebo hrubého porušování všeobecných podmínek a zákona o autorských právech vyhrazuje si poskytovatel účtování poplatku za znovu zprovoznění Internetových služeb částku ve výši 1000,- Kč.Poskytovatel si vyhrazuje lhůtu na obnovení služby v maximální délce 24. h. Pokud tato lhůta připadá na dny pracovního volna obnovení služby bude provedeno následující první pracovní den.V případě vypnutí služeb v důsledku neplacení poskytované služby je zákazník povinen pokračovat v plnění účastnické smlouvy včetně placení měsíčních poplatků. Odběratel v takovém případě bere na vědomí , že služby budou plně obnoveny až po zaplacení poplatku za znovu zapojení služby.

2.7
Úrok z prodlení: Odběrateli bude při nezaplacení měsíčního poplatku za poskytované Internetové služby, účtován úrok z prodlení platby 1 % z celkové dlužné částky za každý započatý den prodlení platby.

2.7.1 Rozhodčí doložka

Smluvní strany se výslovně dohodly, že veškeré majetkové spory, které by v budoucnu vznikly z této smlouvy, jakož i spory, které vzniknou v souvislosti s touto smlouvou včetně její platnosti, výkladu, realizace či ukončení, práv z tohoto právního vztahu přímo vznikajících, otázek právní platnosti tohoto právního vztahu, jakož i otázek práv s těmito právy souvisejícími, a to i v případě, že tato smlouva bude neplatná, zrušena nebo od ní bude odstoupeno (dále jen spory), budou rozhodovány v rozhodčím řízení s vyloučením pravomoci obecných soudů, jak to umožňuje zákon č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízení a výkonu rozhodčích nálezů.

Strany se dohodly, že spor bude rozhodovat rozhodce (rozhodci) zásadně jmenovaný Společností rozhodců s.r.o., IČ 26816113 a vybraný ze seznamu rozhodců vedeném Společností rozhodců s.r.o.

V souladu s ustanovením § 19 odst. 1 zákona č. 216/1994 Sb., se smluvní strany dohodly, že procesní pravidla rozhodčího řízení, provádění dokazování, forma rozhodnutí a náklady rozhodčího řízení si strany výslovně ujednávají odkazem na Jednací řád pro rozhodčí řízení, vydaný Společností rozhodců s.r.o. a zavazují se těmito pravidly řídit. Smluvní strany se dohodly, že spor bude rozhodován bez ústního jednání, pouze na základě písemných materiálů předložených stranami. Nebude-li však rozhodce písemné materiály považovat za dostačující, je oprávněn ústní jednání nařídit. Smluvní strany výslovně pověřují rozhodce, že spor může rozhodnout podle zásad spravedlnosti.

Dále se smluvní strany dohodly, že doručování v rámci smluvního vztahu a v rozhodčím řízení se provádí u podnikající fyzické osoby na adresu místa podnikání, u právnické osoby na adresu sídla zapsanou v příslušném rejstříku a u nepodnikající fyzické osoby na adresu uvedenou v záhlaví této smlouvy, když na tuto adresu nepodnikající fyzická osoba výslovně požaduje doručování zásilek jak druhou smluvní stranou, tak také rozhodcem dle ust. § 46a odst. 2 o.s.ř.

S Jednacím řádem pro rozhodčí řízení, vydaném Společností rozhodců, s.r.o. byly smluvní strany seznámeny a s jeho obsahem souhlasí, což výslovně prohlašují a stvrzují svými podpisy na této smlouvě (jednací řád také na www.spolecnost-rozhodcu.cz).

2.8
Reklamace: Reklamace musí mít vždy písemnou formu a musí v ní být uveden důvod proč se Internetové služby reklamují. Dodavatel si vyhrazuje lhůtu na přezkoumání reklamace 1. měsíc. Do této lhůty buď reklamaci vyhoví nebo naopak reklamaci zamítne.

2.9
Podání reklamace nemá v žádném případě odkladný účinek pro zaplacení měsíčního poplatku za poskytnuté Internetové služby.

2.9.1

Odběratel svým podpisem vyjádřil souhlas s obsahem těchto všeobecných podmínek a prohlašuje že si tyto všeobecné podmínky řádně přečetl a nemá výhrady k žádnému se shora uvedených bodů. Poskytovatel považuje podpis účastnické smlouvy ze strany odběratele za dostatečný projev jeho pravé a svobodné vůle.

3.
Datum poslední aktualizace: 30.6.2009