Vy naši zákazníci se dotazujete jak je možné , že O2 prodává za relativně nizký poplatek pevné připojení k Internetu 8 - 16 Mbit a ,že u popisu tohoto připojení na webových stránkách této společnosti neni žádný další ( bližší popis tohoto připojení )

A tedy se vcelku oprávněně mnozí z Vás domnívají , že se jedná o připojení garantované.

Abychom odpověděli na tyto otázky naprosto korektně zahráli jsme si zde u nás ve společnosti na zákazníky a zavolali jsme na O2 s úmyslem získat informace o nabízeném připojení.To co jsme se však dozvěděli nám tak trochu vyrazilo dech.

Operátor č.1 dne 28.01.2010 pí. Andrea

Otazka č.1 Na Vašich web. stránkách nemáte podrobnější popis Vašeho pevného

ADSL připojení 8Mbit můžete nám říci něco bližšího????

Operátorka odpověď: Ano samozřejmě připojení je rychlostí až 8 Mbitů.Můžete mě prosím sdělit kde chcete připojit???

Námi sdělená adresa byla fiktivní.

Odpověď operátorka:Na Vámi udávané adrese Vám můžeme nabídnout připojení

o max. rychlosti mezi 2 až 3 Mbity.Vzdálenost od naší ústředny je 3180m a jeto už

příliš velká vzdálenost a navíc je tam posledních 5 míst na ústředně.(Vacenovice)

Náš dotaz: Takže ,rychlost 2 až 3 Mbity bude v tomto případě už stálá a tedy garantovaná???

Odpověď operátorka:ano

Náš dotaz:Na základě čeho jste dospěla k názoru, že rychlost připojení se bude pohybovat mezi 2 až 3 Mbity.

Odpověď operátorka:Mám zde k dispozici měřič rychlosti a vidím tyto údaje.

Náš dotaz: Je rychlost připojení ovliněna ještě nějakým jiným faktorem , např.

agregací ???

Odpověď operátorka:Ano na toto připojení je pro oba směry agregace 1:25.

Náš dotaz:Bylo mě již dříve řečeno , že agregace je 1:50.

Odpověď operátorka:Agregace byla změněna na 1:25

Náš dotaz: Tedy pokud se vrátím nazpátek k tématu a předmětu rychlost připojení je tedy rychlost kterou udáváte ovliněna tímto agregačním údajem a nejedná se tedy o rychlost slálou tedy , že tato rychlost se bude mezi Vámi udávanými 2až3Mbity pohybovat stále???

Odpověď operátorka: Na tuto otázku operátorka vůbec nedokázala odpovědět z čehož se domníváme, že nejspíše vůvec nevěděla co to agregace je.

Náš dotaz: Co to tedy agregace je a jak se tedy uplatňuje na Vámi nabízené připojení ????

Odpověď operátorka: Moment prosím ( následovala 3 min odmlka ) Omlouvám se za čekání ale nemohu se nyní domluvit s naší tech. podporou a nyní Vám na tuto otázku nemohu odpovědět.

Děkuji za informace na slyšenou.

Podobně jen s drobnými rozdíly jsme pochodili u operátorů p. Jan , p. Michal ,

tito nás ovšem ubezpečili , že operátorka Andrea se asi spletla když nám sdělila,že agregační údaj je 1:25 a že správný údaj je 1:50 Nedovedli však vysvětlit jak se vlastně agregace uplatňuje a co vlastně přesně znamená.

Musíme však říci ,že jsme zkoušeli ještě jedno volání na informační linku O2 dne 29.01.2010 v dopoledních hodinách a vskutku jsme měli štěstí narazili jsme na

operatora p. Romana , který nám vše do podrobna vysvětlil , že vlastně nabízené připojení je v agregaci 1:50 je výrazně ovlivněno vzdáleností od tel. ústředny.Vyslovil dokonce politování nad tím ,že nejsou tyto údaje upřesněny na webových stránkách společnosti O2 a že ,tam dříve tyto údaje byly.Proč je tedy společnost O2 nadále odmítá uveřejňovat v tištěné podobě si zkuste sami domyslet.

Tímto vysvětlením považuje naše společnost odpověď na výše uvedenou otázku za dostatečně zodpovězenou a nebude se nadále k uvedené věci vyjadřovat. Podotýkáme, že věškeré zde uvedené údaje jsou pravdivě uvedeny a je možno je svědecky a důkazně doložit.Celou věc s O2 však budeme postupovat Českému Telekomunikačnímu Úřadu k dořešení.

Spol. Data-System-Xtro s.r.o